Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến của kuwij tại địa chỉ https://kuwij.cam và các ứng dụng di động liên quan (nếu có). Bằng việc sử dụng dịch vụ của kuwij, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà kuwij có thể dẫn link hoặc liên kết. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách thức các bên thứ ba đó thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bạn.

Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của kuwij và không nên cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Chủ Động Cung Cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại kuwij, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ (cho mục đích xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) dùng để giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa — chúng tôi không lưu mật khẩu gốc).

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng kuwij, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, thao tác điều hướng, thời lượng phiên sử dụng.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, số tiền giao dịch, thời gian chơi.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie cá nhân hóa và cookie phân tích (xem mục 7 để biết thêm chi tiết).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/khu vực truy cập dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

kuwij sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Mục Đích	Loại Dữ Liệu Sử Dụng
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu
Xác minh danh tính và tuổi (KYC)	Giấy tờ tùy thân, ngày sinh, ảnh chân dung
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	Địa chỉ IP, lịch sử giao dịch, hành vi sử dụng
Hỗ trợ khách hàng	Email, số điện thoại, lịch sử tài khoản
Tuân thủ pháp luật chống rửa tiền (AML)	Thông tin định danh, lịch sử giao dịch
Gửi thông báo và khuyến mãi	Email, số điện thoại (chỉ khi bạn đồng ý)
Cải thiện sản phẩm và dịch vụ	Dữ liệu sử dụng ẩn danh, phản hồi người dùng

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

kuwij xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận với bạn khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi email tiếp thị và thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

5.1. Chúng Tôi Không Bán Dữ Liệu Của Bạn

kuwij tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay lợi nhuận. Đây là cam kết không thỏa hiệp của chúng tôi với tất cả người chơi.

5.2. Chia Sẻ Giới Hạn Với Đối Tác Tin Cậy

Trong một số trường hợp cụ thể, kuwij có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau — và chỉ trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng/ví điện tử khác để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty cung cấp phần mềm trò chơi (game provider) nhận thông tin người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây, bảo mật mạng — đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với chúng tôi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

5.3. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: các trung tâm dữ liệu tại Singapore, Hồng Kông). kuwij đảm bảo mọi việc chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ thích hợp theo tiêu chuẩn quốc tế.

6. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

kuwij triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ (data at rest encryption).
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không lưu mật khẩu gốc.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

6.2. Biện Pháp Tổ Chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, kuwij cũng áp dụng các quy trình tổ chức nghiêm ngặt:

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người chơi.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) với tất cả nhân viên và đối tác.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng, bao gồm thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ khi phát hiện vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

7.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website kuwij. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ.

7.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường (duy trì đăng nhập, giỏ cược...). Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

7.3. Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của kuwij. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều có phần cài đặt cookie trong mục "Quyền riêng tư và bảo mật".

8. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại kuwij:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác về bạn.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu chúng tôi tiếp tục lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp — bạn có thể hủy đăng ký email khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với kuwij qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

9. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

kuwij chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Thường được giữ không quá 24 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kuwij có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của kuwij sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu ở mục 8.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kuwij xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website kuwij.cam
• Zalo / Telegram: Theo số hỗ trợ được công bố trên trang chủ

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời hạn quy định. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng quan trọng nhất trong mối quan hệ giữa kuwij và người chơi.